Για να γίνεις οδηγός λεωφορείου, πρέπει να είσαι κομμένος και ραμμένος από ένα συγκεκριμένο ύφασμα. Εκτός από τους κανονικούς, ήσυχους πολίτες που πηγαινοφέρνεις, μερικές φορές πρέπει να αντιμετωπίσεις ανθρώπους που είναι δυνατοί, αλαζόνες, βρώμικοι ή με άλλο τρόπο ενοχλητικοί.
Η Μάργκαρετ δεν είχε ποτέ έναν τέτοιο επιβάτη. Στα δέκα χρόνια που βρίσκεται πίσω από το τιμόνι ενός λεωφορείου, έχει δει σχεδόν τα πάντα που μπορείς να φανταστείς. Μεθυσμένους, ζητιάνους, χρειάστηκε να διώξει αρκετούς επιβάτες από το λεωφορείο της επειδή ενοχλούσαν τους άλλους.