Η αεροσυνοδός προσπάθησε να απαντήσει με φιλικό τρόπο. “Κύριε Τόμσον, παρακαλώ ηρεμήστε, η κυρία Γουίλσον έχει το ίδιο εισιτήριο με εσάς. Μπορείτε να ελέγξετε την κάρτα επιβίβασής της αν θέλετε. Ρίξτε μια ματιά”, είπε η αεροσυνοδός σε μια απέλπιδα προσπάθεια να διατηρήσει την ψυχραιμία της. Ο λόγος για τον οποίο η αεροσυνοδός ήταν τόσο προσεκτική, ήταν επειδή αναγνώρισε ότι η ηλικιωμένη γυναίκα ήταν η μητέρα του πιλότου.
Αλλά ο κ. Τόμσον ήταν φανερό ότι δεν το άντεξε και εκνευρίστηκε ακόμα περισσότερο: “Δεν θα ρίξω μια ματιά σε τίποτα. Το καταλαβαίνω. Έπρεπε να είχα αγοράσει απλώς ένα εισιτήριο οικονομικής θέσης” Το άσχημο ύφος αυτού του αγενή άνδρα τράβηξε την προσοχή μερικών άλλων επιβατών στο αεροσκάφος..