Η Σούζαν, αφοσιωμένη επαγγελματίας στον τομέα της, περνούσε τα Σαββατοκύριακά της στο καταφύγιο ζώων “Hearts & Tails” εδώ και πέντε χρόνια. Το πάθος της για τα ζώα προερχόταν από μια βαθιά ριζωμένη αγάπη και ενσυναίσθηση που την ωθούσε να βοηθήσει όσους είχαν ανάγκη.
Ο Duke, ένα κουτάβι που είχε μεγαλώσει με αγάπη από τις πρώτες μέρες του στο καταφύγιο, και η Margo, ένα αδέσποτο που είχε βρει κοντά στους κάδους απορριμμάτων πίσω από το σπίτι της, έγιναν κάτι πολύ περισσότερο από κατοικίδια – έγιναν οι πιο στενοί της σύντροφοι.