Μια άλλη πρόκληση προέκυψε από την απροθυμία της Χλόης να χρησιμοποιεί βιντεοκλήσεις ή να μοιράζεται φωτογραφίες. Ο Τζον ένιωθε ότι το να βλέπει τη Χλόη, έστω και μέσα από μια οθόνη, θα ανακούφιζε τη λαχτάρα του κατά τη διάρκεια των μακρών επαγγελματικών του ταξιδιών. Αποφάσισε να θίξει το θέμα κατά τη διάρκεια του τρέχοντος ταξιδιού του, καθώς του έλειπε περισσότερο από ποτέ.
Ο Τζον δεν ήξερε ότι αυτό το φαινομενικά αθώο αίτημα θα πυροδοτούσε μια σειρά γεγονότων που θα άλλαζαν δραματικά τη ζωή του..