Η συμπονετική της έκφραση κλονίστηκε καθώς του μετέφερε τα άσχημα νέα. “Κύριε, η πτήση είναι υπεράριθμη και δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε την επαγγελματική θέση που είχατε κλείσει”, είπε. Ο ενθουσιασμός του Κέβιν εξαφανίστηκε και αντικαταστάθηκε από απογοήτευση. “Τι εννοείτε Έχω κάνει κράτηση εδώ και εβδομάδες”, απάντησε, παλεύοντας να παραμείνει ήρεμος.
Ο πράκτορας, απολογητικός αλλά αποφασιστικός, εξήγησε: “Έχουμε περισσότερους επιβάτες από ό,τι business θέσεις. Λυπάμαι πραγματικά για την ταλαιπωρία” Το πρόσωπο του Κέβιν σφίχτηκε, η απογοήτευσή του αναβλύζει κάτω από την επιφάνεια καθώς άκουγε την εξήγησή της. Το όραμά του για μια άνετη πτήση προς το σπίτι μόλις είχε καταρρεύσει.