Η απογοήτευση του Κέβιν μεγάλωσε καθώς κοιτούσε επίμονα την πράκτορα. “Δηλαδή, είμαι κολλημένος σε ένα στριμωγμένο κάθισμα για πέντε ώρες;” ξεσπάθωσε, με τις λέξεις να του ξεφεύγουν πριν προλάβει να τις συγκρατήσει. Ο γεμάτος τερματικός σταθμός πρόσθεσε στην αυξανόμενη έντασή του.
Ο πράκτορας, αντιλαμβανόμενος την αυξανόμενη πίεση και τα βλέμματα των κοντινών επιβατών, προσπάθησε να κατευνάσει την κατάσταση. “Μπορούμε να σας δώσουμε ένα κουπόνι για το επόμενο ταξίδι σας”, πρότεινε. Η δυσπιστία του Κέβιν ήταν εμφανής στα μάτια του που είχαν ανοίξει, χωρίς να μπορεί να κρύψει τον εκνευρισμό του.