Κοιτάζοντας το υλικό της κάμερας, το μυαλό της Χέδερ γύρισε πίσω στη μέρα που πρωτογνώρισε την Τζάκι. Εκείνη και ο Σαμ ήταν τότε νέοι γονείς και απολάμβαναν τη χαρά του πρωτότοκου παιδιού τους. Λαχταρούσαν να περνούν κάθε στιγμή με το χαρούμενο μωρό τους, αφήνοντας τις δουλειές του σπιτιού μακριά από το μυαλό τους. Και οι δύο απολαμβάνοντας επιτυχημένες καριέρες, αποφάσισαν να ζητήσουν βοήθεια για να κρατήσουν το σπίτι τους σε τάξη.
Ήταν οι έμπιστοι ηλικιωμένοι γείτονές τους που τους συνέστησαν την Jackie. Όταν η Heather της άνοιξε για πρώτη φορά την πόρτα, η ζεστασιά και η ευγένεια της Jackie ήταν αμέσως εμφανείς. “Υπόσχομαι να φροντίζω το σπίτι σας σαν να ήταν δικό μου”, είχε πει η Τζάκι, με τα μάτια της να ακτινοβολούν ειλικρίνεια. Εκείνη τη στιγμή, η Χέδερ ένιωσε μια βαθιά αίσθηση εμπιστοσύνης, πεπεισμένη ότι είχε βρει το τέλειο άτομο για να γίνει μέρος της καθημερινής ζωής της οικογένειάς τους.