Καθώς περνούσαν οι μέρες, η δουλειά άρχισε να μειώνεται απότομα. Πελάτες που ήταν πιστοί για χρόνια σταμάτησαν ξαφνικά να εμφανίζονται. Οι τακτικοί πελάτες ακύρωναν τα ραντεβού τους την τελευταία στιγμή και οι νέοι πελάτες ήταν ελάχιστοι. Η ατμόσφαιρα στο κομμωτήριο έγινε τεταμένη και η συντροφικότητα μεταξύ του προσωπικού της άρχισε να εξασθενεί.
Η κατάσταση επιδεινώθηκε όταν η βιτρίνα του καταστήματός της βανδαλίστηκε. Γκράφιτι αμαύρωσε τις παρθένες βιτρίνες του “The Hair Affair”, ένα γεγονός που δεν είχε συμβεί ποτέ στα δύο χρόνια από τότε που άνοιξε. Η Έμμα βρισκόταν σε αμηχανία, χωρίς να μπορεί να καταλάβει γιατί η άλλοτε ακμάζουσα επιχείρησή της κατέρρεε.