Παρά τις προσπάθειές της να κατανοήσει την ξαφνική πτώση, η Έμμα δεν μπορούσε να καταλάβει την αιτία που την προκάλεσε. Αύξησε τις προσπάθειες μάρκετινγκ, προσέφερε εκπτώσεις, ακόμα και το εσωτερικό του κομμωτηρίου ανακαινίστηκε για να προσελκύσει πελάτες, αλλά τίποτα δεν λειτούργησε. Το ημερολόγιο της Έμμα, που κάποτε ήταν κλεισμένο εβδομάδες πριν, είχε τώρα κραυγαλέα κενά.
Καθώς οι εβδομάδες γίνονταν μήνες, η οικονομική πίεση έπαιρνε το τίμημά της. Η Έμμα αναγκάστηκε να απολύσει ορισμένα μέλη του προσωπικού και να μειώσει τις ώρες λειτουργίας του κομμωτηρίου. Το όνειρό της, το οποίο είχε χτίσει με τόσο πάθος και σκληρή δουλειά, γκρεμιζόταν μπροστά στα μάτια της και ήταν αδύναμη να το σταματήσει.