Η Έμμα ήταν μια πανέμορφη 29χρονη ιδιοκτήτρια κομμωτηρίου που είχε φτιάξει ένα όνομα για τον εαυτό της με το απόλυτο ταλέντο και την επιμονή της. Προερχόμενη από μια μικρή πόλη, είχε δουλέψει σκληρότερα από τους περισσότερους συνομηλίκους της, καταφέρνοντας να ανοίξει το δικό της κομμωτήριο σε ηλικία 27 ετών.
Η Emma είχε αντιμετωπίσει πολλές προκλήσεις στην πορεία, από το να δουλεύει δύο δουλειές για να πληρώνει το κολέγιο μέχρι να αντιμετωπίζει τον έντονο ανταγωνισμό από τις συναδέλφους της κομμωτές. Παρ’ όλα αυτά, η επιμονή και το ταλέντο της την έκαναν να αποκτήσει τη φήμη μιας στυλίστριας που μπορούσε να μεταμορφώσει τόσο τα μαλλιά όσο και την αυτοπεποίθησή της με μερικά μόνο κοψίματα και χρωματικές πινελιές.