Η Λόρα δίστασε στην άλλη άκρη της γραμμής. “Στην πραγματικότητα, Έμμα, υπήρξε ένα περιστατικό πριν από μερικούς μήνες. Το χειρίστηκε μία από τις νεότερες στυλίστριες, η Μέγκαν. Ο πελάτης φαίνεται ότι είχε διάφορα παράπονα. Νόμιζα ότι είχε επιλυθεί, αλλά μάλλον δεν ήταν έτσι”
Η Έμμα ένιωσε έναν κόμπο να σχηματίζεται στο στομάχι της. Είχε εμπιστευτεί το προσωπικό της να χειρίζεται κάθε πελάτη με φροντίδα και επαγγελματισμό, και αυτή η αποκάλυψη την προβλημάτισε. “Λόρα, μπορείς να ζητήσεις από τη Μέγκαν να έρθει αύριο νωρίς στο κομμωτήριο και να μου μιλήσει γι’ αυτό;”