Μέσα σε μόλις δύο χρόνια από το άνοιγμα του κομμωτηρίου της “The Hair Affair”, είχε δημιουργήσει ένα πιστό πελατολόγιο που εμπιστευόταν την τεχνογνωσία της και δεν θα ονειρευόταν να πάει πουθενά αλλού. Το ημερολόγιό της ήταν πάντα κλεισμένο εβδομάδες νωρίτερα, απόδειξη των ποιοτικών υπηρεσιών του κομμωτηρίου της και των γνήσιων σχέσεων που καλλιεργούσε με τους πελάτες της.
Αλλά αυτές τις μέρες ένιωθε σαν το σύμπαν να είχε σταματήσει να δίνει τις ευλογίες του στην Έμμα και το κομμωτήριό της. Από απροσδόκητες ακυρώσεις μέχρι βανδαλισμούς στην πινακίδα του κομμωτηρίου της, φαινόταν ότι όλα πήγαιναν στραβά ταυτόχρονα και εκείνη απλά δεν μπορούσε να καταλάβει τον λόγο;!