Η Έμμα πήρε μια βαθιά ανάσα, νιώθοντας το βάρος της κατάστασης. “Σε πιστεύω, Μέγκαν. Ξέρω ότι δεν θα έκανες σκόπιμα κάτι κακό. Αλλά πρέπει να το αντιμετωπίσουμε σωστά και να αποκαλύψουμε γιατί αυτή η γυναίκα μας κατηγορεί στο διαδίκτυο”
Το ένστικτο της Έμμα έλεγε ότι η κατάσταση ήταν κάτι περισσότερο από κακή εξυπηρέτηση. Η Έμμα και η Μέγκαν κάθισαν να εξετάσουν τα αρχεία της πελάτισσας. Η Έμμα και η Μέγκαν αποφάσισαν να εμβαθύνουν περισσότερο, αποφασισμένες να φτάσουν στην άκρη της κατάστασης.