Ήταν μόλις μια ώρα πριν κλείσει το μαγαζί για σήμερα, όταν μπήκε μέσα μια ηλικιωμένη γυναίκα. Ζήτησε ένα μοντέρνο κούρεμα, κάτι φρέσκο και μοντέρνο. Η Έμμα, κουρασμένη πέρα για πέρα, ήξερε βαθιά μέσα της ότι το στυλ δεν θα ταίριαζε στον τύπο μαλλιών ή στο σχήμα του προσώπου της γυναίκας.
Κανονικά, θα πρότεινε ευγενικά μια πιο κολακευτική εναλλακτική λύση, αλλά εκείνο το βράδυ, η εξάντληση θόλωσε την κρίση της. Αντί να αποτρέψει τη γυναίκα, αποφάσισε να προχωρήσει στο κούρεμα, ανυπομονώντας να τελειώσει τη βάρδια της και να πάει σπίτι της.