Η κάποτε γαλήνια ατμόσφαιρα του Aura Luxe διαλύθηκε απότομα, καθώς ο πανικός εξαπλώθηκε στο πλήθος. Ο καπετάνιος Ρίτσαρντ, ένας έμπειρος ναυτικός που φημιζόταν για την ήρεμη συμπεριφορά του, ανέλαβε αμέσως την ευθύνη. Η αυταρχική φωνή του διέσχισε το χάος που αυξανόταν καθώς έκανε μια σειρά από επείγουσες ανακοινώσεις.
Ο αιφνιδιασμός των εντολών του έβγαλε τόσο τους επιβάτες όσο και το πλήρωμα από τη χαλαρή τους κατάσταση. Τα πρόσωπα χλώμιασαν από τη σύγχυση και το φόβο, καθώς οι άνθρωποι αντάλλασσαν φρενήρεις ματιές, πασχίζοντας να κατανοήσουν τη σοβαρότητα της κατάστασης. Η ειρηνική μέρα είχε μετατραπεί σε εφιάλτη μέσα σε λίγα λεπτά.